Mini App — это не отдельный сайт и не ссылка для рекламы, а страница, которая открывается прямо внутри чата с ботом, кнопкой рядом с полем ввода. Клиент никуда не переходит из мессенджера — это тот же диалог, просто с более удобным интерфейсом для каталога или записи.
Что можно сделать без кода
Каталог — товары с фото, ценой и описанием. Клиент листает и отправляет список — это заявка, не автоматическая оплата: вы получаете уведомление и оформляете оплату сами, любым удобным способом.
Запись — услуги с длительностью и ценой, расписание работы по дням недели. Клиент выбирает время, запись сразу попадает к вам в список.
Бонусы — баллы, которые начисляются и списываются из карточки контакта в CRM (вручную, по факту визита — не автоматически по покупке).
Как включить
В настройках бота — кнопка «Mini App», включаете тумблер, выбираете нужные модули (можно все сразу, можно только один). Для Telegram кнопка появляется в чате автоматически. Для MAX — платформа пока не даёт подключить мини-приложение через API, только вручную: копируете выданную ссылку и вставляете её в business.max.ru → «Расширенные настройки» → «Мини-приложение».
Частая ошибка
Включать сразу все три модуля, даже если бизнесу реально нужен только один — лишние пустые вкладки в интерфейсе хуже, чем их отсутствие. Начните с того, что реально решает задачу клиента прямо сейчас.
Подробнее с реальными скриншотами — в статье Базы знаний.