Как настроить бота, подключить AI, разобраться с CRM и рассылками.
Что нового в Botana
От создания бота в BotFather до первого работающего сценария — 5 минут.
Бот — это не «модная фишка», а сотрудник, который отвечает мгновенно и никогда не устаёт. Разберём, что именно он должен уметь у вас.
Загрузите документы — AI начнёт отвечать на их основе.
Сценарий — это цепочка узлов: сообщение, условие, ожидание ответа. Разберём логику на простом примере, прежде чем собирать первый узел своими руками.
Когда AI не справляется — диалог должен попасть к живому человеку без потерь контекста.
Пошагово: верификация бизнеса через Госуслуги, создание бота, получение токена, подключение в Botana.
Соберите первый настоящий узел сценария прямо в этом уроке — приветственное сообщение вашего будущего бота.
Popup, QR-код и реферальная ссылка — три способа привести живых людей из сайта в Telegram-бота, без единой строчки кода.
Добавьте к приветствию две кнопки — и сценарий перестанет быть линейным текстом, превратившись в настоящий диалог с выбором.
Приводите клиентов по своей ссылке и получайте комиссию с каждого их платежа — честно, весь срок подписки, без потолка.
Один и тот же бот может обращаться к каждому клиенту по имени — разберём, как переменные превращают шаблон в личное сообщение.
Как оплатить, перейти на другой тариф и отменить подписку — без звонков в поддержку и скрытых условий.
Самый важный урок: вставьте токен от @BotFather — и всё, что вы собрали на уроках 3-5, станет настоящим, живым ботом в Telegram.
Двухфакторная аутентификация и разграничение доступа для сотрудников — чтобы доступ к ботам и клиентам был только у тех, кому положено.
Жёсткий сценарий отвечает только на то, что вы предусмотрели. AI-агент читает вашу базу знаний и отвечает на любой вопрос в её рамках.
Сегментация по тегам, защита от спама и планирование по времени — рассылка, которую не забанят.
Последний шаг — довести бота до полного цикла: не только отвечать входящим, но и самому напоминать о себе через рассылку.
Не начинайте с чистого листа — установите готовый сценарий под свою нишу и донастройте тексты под себя за 10 минут.
Kanban-доска для сделок: перетаскивайте карточки между этапами, привязывайте к контактам, считайте сумму воронки на глаз.
AI-агент Botana может сам создать сделку в CRM или передать диалог оператору посреди разговора — не только отвечать по базе знаний, как у большинства конкурентов.
Отметьте «Сохранить карту» при оплате — и Botana сама продлит подписку каждый период, без напоминаний и риска потерять доступ.
Два варианта текста, случайная тестовая выборка, победитель определяется сам по числу ответивших — остальным уходит только он.
Отдельная страница внутри чата с ботом — товары, запись на услугу и бонусные баллы, без сайта и рекламных ссылок.
Готовый сценарий: AI сам уточняет специалиста и время, заводит заявку в CRM, при необходимости передаёт администратору.
Приём брони и заказов на доставку без администратора, который сидит в переписке весь день.
Свободные окна в расписании — это упущенная выручка каждый день. Бот записывает клиентов сам, без администратора на телефоне.