Как настроить AI-агента и базу знаний

База знаний В настройках бота откройте «База знаний» и загрузите текстовые документы (FAQ, описание услуг, условия доставки). Botana разобьёт их на фрагменты и проиндексирует — AI будет отвечать, опираясь именно на них, а не выдумывать.

Порог уверенности В узле «AI-ответ» сценария есть параметр «порог уверенности» (0–1). Если AI не уверен в ответе ниже этого порога — сработает ветка «не уверен», которую обычно ведут на узел «Передать оператору».

Лимиты На тарифе Pro и выше AI-агент работает без лимита сообщений — это возможно потому, что модель работает на собственной инфраструктуре Botana, а не перепродаёт токены OpenAI/Claude.