Как AI сама действует в диалоге, не только отвечает

У большинства конструкторов ботов AI — это просто «умный ответ на вопрос», отдельно от логики
сценария. В Botana AI-агент может сам вызывать действия конструктора прямо во время диалога.

Что умеет AI-агент сейчас В узле «AI-ответ» есть два переключателя: - **Создать сделку в CRM** — если AI решит, что пользователь готов купить/заказать, она сама заведёт сделку с названием и суммой (если прозвучала в разговоре) — без отдельных узлов «Условие» и «Передать в CRM». - **Передать оператору** — если вопрос вышел за рамки того, что AI может решить сама (сложный, конфликтный, требует человека) — диалог переходит к оператору автоматически, как и через обычный узел «Передать оператору».

Почему это важно У большинства конкурентов AI работает через сторонний API (ChatGPT и подобные) и физически не имеет доступа к их же движку сценариев — их AI и конструктор существуют раздельно. У Botana AI и движок исполнения — одна и та же система на одной инфраструктуре, поэтому AI может по-настоящему действовать, а не только консультировать.

Как настроить Откройте узел «AI-ответ» в конструкторе сценариев, включите нужные чекбоксы в блоке «AI может сама выполнить действие в диалоге». В переменных `ai_tool_called` и `ai_tool_args` после узла доступно, что именно решила AI — можно добавить узел «Условие» дальше по графу и разветвить сценарий по этому значению.

Осторожность Даём AI только два конкретных, безопасных действия — она не может вызвать что угодно. Для чувствительных ниш (медицина, юриспруденция) в системном промпте явно укажите границы: «ты администратор, не даёшь советов по существу» — так AI сама будет передавать такие вопросы оператору, не пытаясь ответить сама.